Woolies推出数字购物车：新技术方便还是麻烦？顾客评价褒贬不一

据《每日邮报》3月5日报道，澳洲最大连锁超市Woolworths在各门店推广数字购物 车，此举措引发了消费者的广泛讨论。

这项新技术旨在简化购物流程，但顾客反应褒贬不一。

去年8月，Woolies在悉尼部分门店试点“扫描购”购物车。

这种购物车配备了显示屏，顾客可以在购物过程中边扫描商品边结账。 结账时，只需在自助收银台支付总额即可。

（图片来源：《每日邮报》）

然而，半年后，试点扩展到十家门店，许多顾客发现这种数字购物车带来的麻烦可 能超过了便利。

一名Woolies员工向媒体透露，由于技术故障，他们的门店曾多次为顾客办理退款。

这位悉尼员工表示，有顾客误付了他人账单，因为显示屏错误地替换了商品。

有时，显示屏还会显示错误的订单。 不过，该员工称Woolies已解决了这些问题，顾客总体上对新系统感到满意。

（图片来源：《每日邮报》）

在社交媒体上，一些顾客抱怨遇到技术问题。

有人表示，当系统正常运作时确实能节省时间，但如果商品未出现在清单上，就会 非常麻烦。

另有顾客目睹购物者难以阻止显示屏扫描不需要的商品。

顾客需要刷Everyday Rewards会员卡才能使用新购物车，这意味着非会员无法体验 这项服务。

一些顾客还反映，使用新购物车时更容易被抽查。

有人表示，在试用期间，每使用四五次就会被抽查一次。

这种做法让一些顾客感到不快，认为超市应该选择信任顾客或者放弃这种系统。

（图片来源：《每日邮报》）

尽管存在这些问题，仍有不少顾客对新购物车和“扫描购”app持积极态度。

有顾客认为这种智能购物体验很有趣，也有人表示“扫描购”app是梦想成真，比起 经常出问题的自助结账更加方便。

对于顾客反馈，Woolies向媒体表示，顾客认为这种购物车“使用简便”，但拒绝就 其他问题发表评论。