网购免费退货时代终结！澳电商收取的运费越来越贵了

自十年前以副业形式推出以来，Curvy一直向网购客户收取8.99澳元的均一送货费用，并对所有超过99澳元的订单免运费。

如今，这家大码内衣网站正处于成立以来最艰难的一年，加上运费成本上升，创办人布伦迪（Wesley Blundy）正认真考虑提高Curvy的运费。

他说：“我们需要谨慎计算。但可能会把免运门槛提高到120或130澳元，也就是说，顾客得一次性购买两到三件文胸才能免运。” Curvy并非唯一一家撤销送货优惠的电商网站。

与六年前相比，免运费的零售商越来越少。

与澳洲最大线上零售商合作的科技公司Shippit的数据显示，如今只有70%的电商免费送货，但2018年有81%。

Shippit的数据还显示，免运门槛在五年内提高了一倍。

不过，虽然免运门槛提高，但未达免运门槛的订单运费并未飙升。

五年来，平均运费已从9澳元升至10.26澳元，升幅低于通胀。但零售商在送货时长方面也是“说得少，做得多”，预估时间大幅上升，但实际交付时间却降至48小时。

澳洲时装网站The Iconic、百货公司Myer和David Jones，以及折扣连锁店Chemist Warehouse都在过去两年中调高了运费。

Amazon和Kogan等电商巨头也提高了所谓订阅服务的价格，这些付费服务让购物者享有无限次免费送货。Kogan在四月将年费率从99澳元调高至129澳元。

“许多线上零售商不得不重新思考他们的商业模式，”零售股票分析师沃尔福德（Craig Woolford）对澳广（ABC）表示，“电商的主要成本之一就是运送。因此，我们看到免运门槛不断提高。” 就连拥有实体店面的零售商也试图透过提供其他选择来降低运费。

根据Shippit的数据，提供线下提货（即网购者自行到商店提取包裹）的品牌数量在大流行期间飙升了三倍。

然而，最强大的趋势也许是：近几年来，允许免费退货的电商数量急剧下降。五年前，二分之一的零售商会为退货顾客包邮。但现在这个数字已低于 20%。

专家指出，对零售商而言，对零售商而言，退货的成本其实相当高。而服装类的退货率可能搞到30%。如今，很多网购消费者会同时购买同一件衣服的多个尺码，试穿后只留下尺码合适的一件，其他通通退货。

许多时尚零售商也抱怨，顾客为了参加特殊活动而网购某件商品，穿完就退，还指望须后水的味道或化妆品留下的污渍能逃过检查。

在悉尼只有一个小仓库的Curvy已经取消了反悔退货的包邮待遇，但同时推出了免费的线上胸罩试穿服务，并认为这有助于将退货率降至所有订单的 8%。

根据Curvy与澳洲邮政（Australia Post）签订的合约，一件6D尺码的文胸大约需要8到9澳元的运费。但任何超过500克的商品运费标准都不同。像28N这种“用料更足”的文胸，运费可能飙升至上述价格的三倍，特别是如果要寄往乡镇地区。

澳洲邮政则表示，寄送国内包裹的最新价格变动幅度为2.5%至3.5%，远低于目前的通货膨胀水平。