Harvey Norman因“毫无价值的”延长保修期面临集体诉讼

Harvey Norman因在过去六年中向数万名顾客出售“不必要且毫无价值”的延长保修期而面临集体诉讼。

Echo Law代表 Harvey Norman、Domayne和Joyce Mayne的顾客向联邦法院提出索赔，这些顾客在2018年9月至今期间购买了产品保修服务。

据估计，该公司因此获利数亿澳元。

产品保修是一项附加在电子产品、白色家电等产品上的延长保修期服务，旨在为产品提供额外的保障。

保修费用约为产品价格的10%至40%，具体取决于产品种类和保修期限。

集体诉讼称，该保修服务并未为客户带来任何价值，因为它仅提供了《澳洲消费者法》中已规定的权利。

集体诉讼指控Harvey Norman误导或欺骗消费者，包括采取不道德的行为，导致消费者误以为延长保修服务能够为其提供额外保护，从而违反了法律。

此前，ACCC已发现Harvey Norman的产品保修及其销售行为存在问题，并可能存在与现有消费者权益相冲突的误导性行为。

此次集体诉讼旨在为自2018年9月17日起在Harvey Norman、Domayne或Joyce Mayne商店购买产品保修服务的消费者争取补偿，并退还消费者为产品保修支付的费用及利息。