批政客把生活成本危机政治化 高斯超市反驳虚假折扣指责

超市巨头高斯集团（Coles） 董事会主席格雷厄姆（James Graham） 猛烈抨击政客将生活成本危机「政治化」以攻击超市行业，而就在几年前，经渡过新冠疫情大流行和防疫封锁的艰难时期，该行业还被视为维持国家人民温饱的「英雄」。

面对澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）指控高斯集团和胡禾夫集团（Woolworths）两大超市巨头向消费者提供「虚幻」或「虚假」折扣产品，格雷厄姆还强烈地为高斯集团辩护，认为该零售商完全了解其法律要求，并在其商店提供「真实」的折扣。

他周二在高斯集团年度股东大会上发表讲话，在提交给澳洲证交所（ASX）的演讲稿中，面对政府、监管机构的严厉批评和对该行业的一系列调查，格雷厄姆为超市行业进行了强烈的辩护。

在工党联邦政府同意允许绿党领导的参议院对该行业进行调查，并要求竞消委会进行自己的调查并引入管理大型超市零售连锁店的新法律后，围绕超市行业的政治争议热度尤其高。

但格雷厄姆在辩解中强调该集团在社区中的作用，反对政府和监管部门的强烈批评。他告诉股东，高斯集团拥有1,800 多家零售店，每周为超过1400 万客户提供服务，并得到115,000 名工作团队成员的日常支援。

他说：「（高斯集团） 非常清楚客户面临的经济压力，我们不断寻求应对和建立客户信任的方法。」

「在这种情况下，看到生活成本问题如何被政治化并针对超市运营，这令人失望。这与政府和监管机构在防疫封锁期间对超市的参与和支持水准形成鲜明对比。」

「这种经验以及在面对洪水、丛林大火和其他自然灾害时共同努力的成果表明，企业和政府之间建设性接触的好处，希望这成为未来解决通货膨胀等复杂问题影响的范本。」

就目前在联邦法院审理的竞消委会对两大超市集团的诉讼案而言，格雷厄姆声称，高斯集团非常重视遵守澳洲的《消费者法》，其目标始终是确保商店产品销售的折扣和特价是真实的。

他向股东解释说，价格折扣——竞消委会主席高特里贝（ Gina Cass-Gottlieb） 将其称为「虚幻的」——是在一轮高通胀之后出现的，并且由于它及其供应商投资于为购物者提供真正的折扣和促销活动而得到缓冲。

「我还注意到ACCC 于2024 年9 月在澳洲联邦法院提起诉讼，指控我们在价格折扣方面误导了消费者，它声称这些折扣是『虚幻的』。」

「竞消委会提出的商品项目与一段严重的通货膨胀期有关，导致供应商成本价格上涨的水准急剧增加。随后向客户提供的这些商品折扣是供应商和高斯集团促销投资的结果，在家庭面临巨大的生活成本压力时，降低了货架价格。我们非常清楚这些指控的重要性，因为它们触及了客户信任的核心。」

「我们认真对待对澳洲《消费者法》的遵守，确保折扣和特价是真实的，这始终是我们的目标。正如之前所建议的那样，我们正在为这些指控辩护，我们将继续让股东了解情况。」