为满足不同客户需求，Woolies收银台再迎新变化！推出“混合结账系统”

雅虎新闻7月27日报道，Woolworths正在推出全新的购物体验，计划彻底改变顾客 结账的方式。

这家澳洲超市巨头表示，他们将“利用数据”来为每个社区的顾客提供合适的选择， 并计划推出一系列改良后的混合结账系统。

这些系统结合了自助结账和人工服务，以满足不同顾客的需求。

（图片来源：雅虎新闻）

Woolworths的一位发言人在接受雅虎新闻采访时表示，顾客在选择结账方式上存在 分歧。

发言人称，“顾客的购物习惯已经发生了变化”，新系统将升级以应对这些变化趋势。

“我们发现购买较少量商品的顾客，普遍倾向于选择快捷、方便的自助结账体验，”发言人对雅虎新闻表示。

对于购物篮中有20件或更少商品的情况，83%的顾客选择自助结账，而超过20件商品的顾客则多数选择人工结账。 不过，我们也知道一些顾客更喜欢由工作人员来服务，因此我们正在逐步推出一种 新的“前端购物体验”，以利用数据确保为各个本地社区的顾客提供合适的结账选择。

（图片来源：雅虎新闻）

这种新模式为顾客提供更优质的体验，同时让那些喜欢由友好工作人员服务的顾客 继续享受到人工服务的便利。

Woolworths分享给雅虎新闻的照片展示了这一新结账模式，服务台有两个结账口和一个传送带，另外还有普通人工结账口的不同角度图片。

这一变化将会在所有新开店面和翻新店实施。

消息发布之际，有些人在线上质疑“快速通道”是否会被逐步取消，因为有报告称一 些超市已经废除了这个选项。

（图片来源：雅虎新闻）

Woolworths的发言人表示，在一些超市，可能因为新模式的实施而移除了快速通道，但在全国范围内仍有数百家分店保留这些选项。

一些正在升级或翻新的门店也会进行这些改变，但仍有800家门店设置了快速通道，继续为顾客提供多样化的结账选择。